Terms & Conditions

Pembelian

  • Pilihlah barang yang anda sukai pada halaman Shop kemudian klik pada barang tersebut kemudian anda akan langsung memasuki halaman Product.
  • Isi berapa jumlah order anda pada kolom Quantity produk kemudian klik Add To Cart. Setelah Cart anda terisi anda dapat melakukan perubahan order yang tidak anda inginkan atau mengubah Quatity dari order anda pada halaman Shopping Cart.
  • Isi berbagai informasi diri anda pada halaman Checkout dari mulai nama lengkap sampai alamat pengiriman. apabila anda ingin memodifikasi atau memberikan instruksi khusus pada pemesanan yang anda lakukan, anda dapat memberikan catatan pada kolom Notes yang telah kami sediakan pada bagian terbawah halaman Checkout.
  • Setelah seluruh informasi anda lengkapi anda akan mendapatkan Email atau SMS (Sesuai dengan konfirmasi yang anda inginkan) berupa detail pesanan anda.
  • Lakukan pembayaran pada dua pilihan bank yang kami sediakan (Bank BCA dan Bank Mandiri). anda harus menyertakan Order ID pada saat anda melakukan pembayaran baik melalui ATM atau Internet Banking.
  • Setelah melakukan pembayaran lakukan konfirmasi dengan mencantumkan kode konfirmasi pembayaran melalui halaman Payment Confirmation, kemudian kami akan memvalidasi status pembayaran anda dan mengirimkan pesanan sesuai informasi telah anda sampaikan.

 

Pengiriman

  • Untuk pengiriman produk kami menggunakan jasa kurir:
  • Domestik: TIKI (tiki.id), SiCepat (sicepat.com) dan JNE (www.jne.co.id)
  • Internasional : POS Indonesia (www.posindonesia.co.id)
  • Pengiriman domestik: Setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi, barang akan dikirim keesokan harinya di hari kerja menggunakan layanan jasa kurir REG (Reguler). Kecuali jika anda ingin barang dikirim dan sampai dalam waktu sehari, maka kami akan menggunakan jasa ONS (One Night Service) pada TIKI, BEST (Besok Sampai Tujuan) pada SiCepat dan YES (Yakin Esok Sampai) pada JNE. Estimasi waktu pengiriman oleh jasa kurir adalah 1-5 hari kerja. Waktu pengiriman akan menyesuaikan dengan jarak kota tujuan dari Bandung.
  • Pengiriman internasional: Pengiriman internasional akan dilakukan di hari berikutnya setelah pembayaran selesai dikonfirmasi. Estimasi waktu pengiriman dari jasa kurir adalah 5-10 hari kerja, tergantung negara tujuan dari Indonesia.
  • Ketika menempatkan pesanan Olive & Elm Anda, silahkan mempertimbangkan hari pengiriman. Pengiriman produk hanya dilakukan dari Senin – Jumat. Jika konfirmasi pembayaran diterima pada hari libur, pengiriman akan dilakukan di hari kerja berikutnya.
  • Dimohon untuk menambahkan extra 1 hari setelah melakukan konfirmasi pembayaran, karena kami akan melakukan pengecekan pembayaran, melakukan kontrol kualitas barang yang Anda pesan, dan melakukan pengemasan produk sebelum kami kirimkan pada hari berikutnya. Jika memungkinkan, kami akan mengirimkan segera produk setelah kami memeriksa pembayaran Anda.
  • Kami akan mengirimkan produk yang dipesan setelah menerima bukti transfer / pembayaran.
  • Mohon perhatikan: Kami tidak dapat mengirim produk jika terjadi masalah mengenai pembayaran.
  • Anda akan menerima email konfirmasi setelah pesanan Anda terkirim.

 

Aturan Pengiriman & Pembatasan

Faktor-faktor yang dapat memperlambat pengiriman dari jasa kurir maupun kesalahan penerima seperti alamat kurang lengkap, salah eja, maupun tidak ada nama penerima di alamat tidak menjadi tanggungjawab kami.
Kode pengiriman atau resi akan kami berikan 1 hari setelah pengiriman dilakukan. Silahkan cek kode pengiriman pada menu “Track Order” di setiap website jasa kurir, atau Anda juga dapat menghubungi layanan konsumen mereka untuk menangani masalah tersebut.

 

Kewajiban Pengiriman Internasional & Pajak

Saat tiba di negara tujuan, pesanan internasional dapat dikenakan bea dan pajak yang akan diminta oleh Departemen Bea Cukai negara tujuan. Penerima harus menanggung tambahan untuk bea cukai. Biaya bea cukai di luar tanggung jawab kami dan kami tidak dapat memprediksi berapa jumlah biaya yang akan dikenakan.

 

Syarat & Penarikan

Adalah penting bahwa anda sebagai konsumen memeriksa barang / produk ketika anda telah menerima kiriman anda untuk memverifikasi bahwa produk yang diterima benar dan tidak rusak. Untuk semua pertanyaan mengenai pengembalian barang cacat, silahkan email ke cs@olivenelm.com, untuk memverifikasi alamat pengiriman lokal yang benar dan memastikan penanganan tepat waktu. Harap menyertakan nomor pesanan segera dengan petunjuk tentang kerusakan yang terjadi. Untuk informasi lebih lanjut dan lengkapnya silahkan untuk menghubungi layanan konsumen kami.